
Inne projekty
Centrum Oceny Kompetencji dla kupców zatrudnionych w centrali sieci franchisingowej
Zarządzanie i realizacja
Violetta Rymszewicz
Zleceniodawca, branża:
Franchising
Cel projektu
Opracowanie i wdrożenie Centrum Oceny kompetencji dla kupców zatrudnionych w centrali sieci franchisingowej.
Zakres projektu
Projekt opracowania i wdrożenia centrum oceny kompetencji został zrealizowany w centrali jednej z dużych sieci franchisingowych w Polsce. Punktem wyjścia projektu była konieczność sprawdzenia poziomu i poprawy kompetencji kupców w zakresie komunikacji z klientem, negocjacji, współpracy wewnątrz zespołu oraz unikania konfliktów pracowniczych. Zrealizowany projekt obejmował następujące etapy:
- Przeprowadzenie audytu spójności grupy i modeli współpracy w grupie
- Analizę kart opisów stanowisk pracy ze szczególnym uwzględnieniem poprawności zdefiniowanych kompetencji na potrzeby rekrutacji.
- Zdefiniowanie kompetencji.
- Opracowanie zadań, testów i metodologii oceny na potrzeby przeprowadzenia centrum
- Przeprowadzenie centrów oceny
- Napisanie raportów końcowych.
Efekty projektu
Badaniem typu Assessment Centre poddano czterdziestu kupców zatrudnionych w centrali sieci franchisingowej. Jako kryterium badania skuteczności projektu wybrano analizę wskaźników fluktuacji w badanej grupie. W obu przypadkach roczny wskaźnik fluktuacji wyniósł poniżej 10%.